Förra året prisades S:t Arilds golfshop på golfmässan i Skåne. Peter Hansson Golf AB utsågs då till ”Merchandiser of the year” i kategorin ”On Course”.
Bakom utmärkelserna står Sveriges Golfleverantörers Förening (SGLF) tillsammans med PGA och belöningen för bästa shop på banan var 25 000 kronor plus ett diplom.
Idag sitter diplomet på bästa plats bredvid kassan och pengarna återinvesterade Hansson i verksamheten.
Han har arbetat som head pro på S:t Arild i 25 år och kommer just in efter ett pass med elever från mellan- och högstadiet som haft tre timmars idrottsträning på klubben.
– Vi har erbjudit alla skolor i omnejd gratis idrottstimmar golf där de får träna med mig och spela på vår korthålsbana, berättar Peter Hansson.
När han fick priset 2012 funderade han på att utveckla verksamheten till nästa säsong med moderna hyrklubbor, efter att ha upplevt lyckan att testa perfekta hyrskidor av senaste modell. Han ville omsätta samma system i skidboden till golfshopen och sa: ”Man kan ha några varianter av respektive set, med olika skaft, längder och så vidare. Så får man prova ut det som känns bra och spela med det under året.”
Hur gick det med idén om uthyrning?
– Det har ökat försäljningen och vi har haft ett väldigt bra år. Jag har inte så många set ute under säsongen men däremot har det fått fler medlemmar och kunder att låna och prova klubbor. När de väl får med sig en bag med moderna och anpassade grejer så är det alltid någonting i bagen som de vill köpa.
Golfarna har fått låna klubborna under olika tider, allt från bara en rond till hela säsongen men verksamheten blev mer låna än hyra.
Vad har din shoputmärkelse betytt, har det gett mer kunder?
– Ja, det kan jag direkt mäta att det har gjort och det har blivit en legitimering. Jag har fått en hel del nya kunder även från annan ort. Sen har det även hjälpt mig själv, ska man vara årets merchandiser får man ju vara på tårna med allting.
Vad är viktigast i bemötandet av en potentiell kund?
– Jag tycker att det finns två kundtyper. De som jagar priser och de som är väldigt seriösa med sin golf, som provar ut och vill bli omhändertagna och känna trygghet framförallt, och blir det fel löser vi det, säger Hansson.
Service och utbud kan vara två viktiga faktorer för shopkonsumenterna som gärna vill klämma på det allra senaste, testslå och få feedback. Och är olyckan framme vill vi gärna få den havererade klubban lagad snabbt och koncist. Peter Hansson menar att en hög servicenivå ligger i framtiden, att känna sig välkommen, att kompetensen finns där golfarna handlar, och att kunderna får testa golfklubborna utomhus.
Utbudet är stort från leverantörerna idag och tekniska finesser som att kunna skruva och ändra loften gör det både komplicerat och åtråvärt.
Ska golfarna låta blir att skruva själva och överlåta det till er?
– Mer än hälften av mina kunder lämnar nyckel och instruktionsbok här inne för de vill inte hålla på med det själv. Däremot blir ju optimeringen vid själva köpet mycket bättre. Vi som säljare och pros har mer glädje av det än kunden. Jag träffar många som har en bra klubba men fel inställd så man ska nog vara försiktig att börja skruva hej vilt. Jag brukar säga att de har nyckeln, men vi har kunskapen.
Utmärkelserna till ”Merchandiser of the year” 2013 i kategorierna ”On Course” och ”Off Course” delas ut på fackmässan i Malmö 2 oktober.
– Nomineringen sker i två steg, först fick klubbmedlemmarna nominera shopparna på golf.se, sedan nominerar en panel från PGA och SGLF tre i varje klass, säger Anders Westerlund på SGLF.
Ett 70-tal röster kom in till juryn i steg 1. Men bara två får utmärkelser.
